{"id":235,"date":"2023-08-22T13:36:49","date_gmt":"2023-08-22T18:36:49","guid":{"rendered":"https:\/\/europaimportaciones.com.co\/?page_id=235"},"modified":"2023-10-03T12:25:04","modified_gmt":"2023-10-03T17:25:04","slug":"pqrs","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/europaimportaciones.com.co\/index.php\/pqrs\/","title":{"rendered":"PQRS"},"content":{"rendered":"

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<\/div>[vc_custom_heading text=”HABILITAMOS UN NUEVO CANAL – PQRS” font_container=”tag:h2|text_align:center|color:%23ffffff” google_fonts=”font_family:Metrophobic%3Aregular|font_style:400%20regular%3A400%3Anormal” css=”.vc_custom_1696352799931{background-color: #4a148c !important;}”]
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Todo usuario tiene derecho a presentar ante Intertek peticiones, quejas, reclamos y sugerencias, tal como lo se\u00f1ala la Constituci\u00f3n Pol\u00edtica de Colombia, el C\u00f3digo Contencioso Administrativo y la Circular \u00danica de la superintendencia de Industria y Comercio, para lo cual debe tener en cuenta los siguientes conceptos:<\/p>\n

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    \n
  • \n

    SUGERENCIA:\u00a0<\/b>Es una propuesta presentada por un usuario para incidir en el mejoramiento de un proceso de la empresa cuyo objeto est\u00e1 relacionado con la prestaci\u00f3n del servicio.<\/p>\n<\/li>\n

  • \n

    PETICI\u00d3N:<\/b>\u00a0Es una actuaci\u00f3n por medio de la cual el usuario, de manera respetuosa, solicita a la empresa cualquier informaci\u00f3n relacionada con la prestaci\u00f3n del servicio.<\/p>\n<\/li>\n

  • \n

    QUEJA:<\/b>\u00a0Es la expresi\u00f3n o manifestaci\u00f3n que le hace el usuario a la empresa por la inconformidad que le gener\u00f3 la prestaci\u00f3n de nuestros servicios.<\/p>\n<\/li>\n

  • \n

    RECLAMO:\u00a0<\/b>Es la oposici\u00f3n o contrariedad presentada por el usuario, con el objeto de que la empresa revise y eval\u00fae una actuaci\u00f3n relacionada con la prestaci\u00f3n del servicio en t\u00e9rminos econ\u00f3micos.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n

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    Si cuentas con alguna petici\u00f3n, queja, reclamo \u00f3 sugerencia por favor diligencia el formulario y haznos saber la inquietud.<\/p>\n

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